Qualität in der Betreuung zu Hause zu gewährleisten, gehört zu den zentralen Ansprüchen, denen wir uns als Sozialagentur Oberbayern täglich stellen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden, Betreuungskräfte und Mitarbeiter mit unseren Leistungen dauerhaft zufrieden sind. Dass wir hohe und überprüfbare Qualitätsstandards erfüllen, bestätigen unsere Zertifizierungen nach DIN SPEC 33454:2021 und ISO 9001. Nach unserer aktuellen Marktprüfung und auf Grundlage der öffentlich zugänglichen Zertifikatsnachweise ist uns unter den mehr als 700 Anbietern in Deutschland neben der Sozialagentur Oberbayern lediglich ein weiteres Unternehmen bekannt, das aktuell beide Zertifizierungen gleichzeitig vorweisen kann.

Damit gehören wir nach unserem derzeitigen Kenntnisstand zu nur zwei Unternehmen der gesamten Branche, die diesen Goldstandard aus branchenspezifischer Zertifizierung und international anerkanntem Qualitätsmanagement erfüllen. Die DIN SPEC 33454:2021 ist der erste branchenspezifische Qualitätsstandard für die sogenannte 24-Stunden-Betreuung. Sie definiert konkrete Anforderungen an Vermittler, Dienstleistungserbringer, Betreuungskräfte und den Einsatz im Haushalt. Dadurch schafft sie Transparenz, Verlässlichkeit und Sicherheit für Familien, die eine seriöse und qualitätsgeprüfte Betreuungslösung suchen. Die ISO 9001 bestätigt darüber hinaus, dass wir über ein wirksames und regelmäßig überprüftes Qualitätsmanagement verfügen. Dazu gehören klar strukturierte Prozesse, eindeutige Verantwortlichkeiten, eine konsequente Kundenorientierung sowie die kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Unsere ISO-9001-Zertifizierung erfolgt durch die DEKRA Certification GmbH, die Zertifizierung nach DIN SPEC 33454:2021 durch die GüteZert Zertifizierungsgesellschaft. Beide Zertifizierungsstellen verfügen über Akkreditierungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS), der nationalen Akkreditierungsstelle der Bundesrepublik Deutschland. Die DAkkS bestätigt im Rahmen ihrer jeweiligen Akkreditierungsbereiche die fachliche Kompetenz, Unabhängigkeit und ordnungsgemäße Arbeitsweise von Prüf- und Zertifizierungsstellen. Diese Kombination bildet für uns den Goldstandard der Branche. Sie gibt Familien die Sicherheit, dass unsere Qualitätsversprechen nicht nur auf eigenen Aussagen oder selbst entwickelten Gütesiegeln beruhen, sondern regelmäßig durch unabhängige und fachlich qualifizierte Zertifizierungsstellen überprüft werden.

Sie möchten mehr über unsere Qualitätsstandards und die konkreten Vorteile für Ihre Betreuungssituation erfahren? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir beantworten Ihre Fragen persönlich und ausführlich.