Unterstützung durch ein zertifiziertes Altenpflegeteam
DEKRA-zertifizierte Betreuung zu Hause
Markus Horschig & Michael PerlickGeschäftsführer
Sie suchen Unterstützung bei der Betreuung eines Familienmitglieds? Dann sind Sie hier richtig!
Denn wir wissen, was für eine Herausforderung die Pflege eines geliebten Menschen für die ganze Familie darstellt.
Auch Markus Horschig machte diese Erfahrungen 2014 mit seiner pflegebedürftigen Großmutter und entschied: Da geht vieles besser!
Aus diesem Antrieb heraus gründete er im Jahr 2015 gemeinsam mit seinem Kollegen Michael Perlick die Sozialagentur Oberbayern.
Einen fremden Menschen um Hilfe zu bitten kostet viel Überwindung, das wissen wir. Aber zögern Sie nicht – wir unterstützen Sie gerne. Wir nehmen zu jeder Tages- und Nachtzeit den Hörer ab, bereit, um Ihnen zu helfen.
Die größte Verantwortung in unserem Beruf liegt darin, mit Menschen zu arbeiten. Wir wissen, dass sie uns brauchen, uns vertrauen und sich auf unsere soziale und fachliche Kompetenz verlassen. Diese Haltung ist die Basis guter Betreuung.
Deshalb sind Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Kompetenz und Transparenz die wichtigsten Bestandteile unserer Philosophie.
Wer ein gutes Team bilden möchte, muss sich aufeinander verlassen können. Diese Grundvoraussetzung leben wir tagtäglich durch den wertschätzenden Umgang miteinander.
Gerne kommen wir für ein erstes persönliches Kennenlernen zu Ihnen nach Hause. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Angehörigen können wir Ihre Möglichkeiten für eine gut betreute Zukunft in den eigenen Wänden besprechen.
Die wichtigsten Bestandteile unserer Philosophie:
Menschlichkeit
Ehrlichkeit
Kompetenz
Transparenz
DIN SPEC 33454 und ISO 9001: doppelt zertifizierte Qualität
DIN SPEC 33454zertifiziert durch die GüteZert
ISO 9001Qualitätsmanagement, zertifiziert durch DEKRA
2 von 700+Anbietern mit beiden Zertifikaten (nach unserem Kenntnisstand)
Qualität in der Betreuung zu Hause zu gewährleisten, gehört zu den zentralen Ansprüchen, denen wir uns als Sozialagentur Oberbayern täglich stellen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden, Betreuungskräfte und Mitarbeiter mit unseren Leistungen dauerhaft zufrieden sind. Dass wir hohe und überprüfbare Qualitätsstandards erfüllen, bestätigen unsere Zertifizierungen nach DIN SPEC 33454:2021 und ISO 9001. Nach unserer aktuellen Marktprüfung und auf Grundlage der öffentlich zugänglichen Zertifikatsnachweise ist uns unter den mehr als 700 Anbietern in Deutschland neben der Sozialagentur Oberbayern lediglich ein weiteres Unternehmen bekannt, das aktuell beide Zertifizierungen gleichzeitig vorweisen kann.
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Was bringt Ihnen das?
DIN SPEC 33454:2021
Der erste branchenspezifische Qualitätsstandard für die 24-Stunden-Betreuung
Die DIN SPEC 33454 legt verbindliche Anforderungen an Vermittler, Dienstleister, Betreuungskräfte und den Einsatz im Haushalt fest. Sie schafft Transparenz, Verlässlichkeit und Sicherheit für Familien.
Ihr Nutzen
Rechtssicherheit für alle Beteiligten
Beratung durch ausgebildete Pflegefachkräfte
seriöse Arbeitsbedingungen für die Betreuungskräfte
kundenfreundliche und transparente Verträge
Umfassende Aufklärung von Kunden und Betreuungskräften
Eignungsprüfung der Betreuungskräfte
Zertifiziert durch die GüteZert Zertifizierungsgesellschaft (DAkkS-akkreditiert)
ISO 9001 · DEKRA
International anerkanntes Qualitätsmanagement – regelmäßig überprüft
Die ISO 9001 bestätigt, dass wir über ein wirksames und regelmäßig überprüftes Qualitätsmanagement verfügen – von der ersten Beratung bis zur laufenden Begleitung.
Ihr Nutzen
Klar strukturierte Abläufe – vom Erstgespräch bis zur laufenden Betreuung
Eindeutige Verantwortlichkeiten und feste Ansprechpartner
Konsequente Kundenorientierung
Kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung unserer Leistungen
Regelmäßige, unabhängige Überprüfung durch die DEKRA
Zertifiziert durch die DEKRA Certification GmbH (DAkkS-akkreditiert)
Damit gehören wir nach unserem derzeitigen Kenntnisstand zu nur zwei Unternehmen der gesamten Branche, die diesen Goldstandard aus branchenspezifischer Zertifizierung und international anerkanntem Qualitätsmanagement erfüllen. Die DIN SPEC 33454:2021 ist der erste branchenspezifische Qualitätsstandard für die sogenannte 24-Stunden-Betreuung. Sie definiert konkrete Anforderungen an Vermittler, Dienstleistungserbringer, Betreuungskräfte und den Einsatz im Haushalt. Dadurch schafft sie Transparenz, Verlässlichkeit und Sicherheit für Familien, die eine seriöse und qualitätsgeprüfte Betreuungslösung suchen. Die ISO 9001 bestätigt darüber hinaus, dass wir über ein wirksames und regelmäßig überprüftes Qualitätsmanagement verfügen. Dazu gehören klar strukturierte Prozesse, eindeutige Verantwortlichkeiten, eine konsequente Kundenorientierung sowie die kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Unsere ISO-9001-Zertifizierung erfolgt durch die DEKRA Certification GmbH, die Zertifizierung nach DIN SPEC 33454:2021 durch die GüteZert Zertifizierungsgesellschaft. Beide Zertifizierungsstellen verfügen über Akkreditierungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS), der nationalen Akkreditierungsstelle der Bundesrepublik Deutschland. Die DAkkS bestätigt im Rahmen ihrer jeweiligen Akkreditierungsbereiche die fachliche Kompetenz, Unabhängigkeit und ordnungsgemäße Arbeitsweise von Prüf- und Zertifizierungsstellen. Diese Kombination bildet für uns den Goldstandard der Branche. Sie gibt Familien die Sicherheit, dass unsere Qualitätsversprechen nicht nur auf eigenen Aussagen oder selbst entwickelten Gütesiegeln beruhen, sondern regelmäßig durch unabhängige und fachlich qualifizierte Zertifizierungsstellen überprüft werden.
Sie möchten mehr über unsere Qualitätsstandards und die konkreten Vorteile für Ihre Betreuungssituation erfahren? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir beantworten Ihre Fragen persönlich und ausführlich.
Die Menschen bei der Sozialagentur Oberbayern:
Markus Horschig
Geschäftsführer
Michael Perlick
Geschäftsführer
Barbara Walser
Leitung Kundenbetreuung
Antje Lau
Pflegedienstleitung Qualitätsmanagement
Eva Gastl
Kundenberatung vor Ort / Pflegedienstleitung
Sebastian Haider
Kundenberatung vor Ort
Angela Olschewski
Kundenbetreuung
Dagmar Geiss
Kundenbetreuung
Petra Blahusch
Kundenbetreuung
Laura Luppino
Kundenbetreuung
Carola Messmann
Kundenbetreuung
Christiane Franke
Fachkrankenschwester
Edith Horschig
Buchhaltung
Die tierische Unterstützung bei der Sozialagentur Oberbayern:
Cleo vom Ammerlandtal
Therapiebegleithundeteam & Besuchshund | Im Einsatz für die Sozialagentur
Sie kontaktieren uns telefonisch, per E-Mail oder hier. Wir vereinbaren einen Termin für ein persönliches Gespräch mit Ihnen.
2
Bedarfsprofil & Angebot
Nach einem persönlichen Gespräch und einer ersten Einschätzung erstellen wir ein individuelles Angebot und ein Bedarfsprofil für Ihren Angehörigen.
3
Ihre Auswahl
Nach sorgfältiger Vorauswahl durch unsere Mitarbeiter wird der Personalvorschlag an Sie weitergeleitet.
4
Beginn der Betreuung
Herrscht Harmonie? Durch regelmäßige Anrufe und Besuche machen wir uns ein Bild von der Situation und stehen Ihnen jederzeit zur Seite.
5
Fortlaufende Betreuung
Ist die Antwort auf die Frage nach der Harmonie „Ja!“, steht einer Betreuung nichts mehr im Wege. Alle vier Wochen melden wir uns, um den Gesundheits- und Betreuungsverlauf zu dokumentieren.
